Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

Produits exclusivement numériques

ÉLITEFIT commercialise uniquement des produits numériques (programmes d'entraînement, vidéos en ligne, guides PDF). De ce fait, notre politique de remboursement diffère de celle d'un site vendant des produits physiques.

Renoncement au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son renoncement à son droit de rétractation.

En validant votre commande sur ÉLITEFIT, vous reconnaissez expressément :

Demander l'accès immédiat au contenu numérique
Renoncer expressément à votre droit de rétractation de 14 jours
Comprendre qu'aucun remboursement ne sera possible une fois la commande validée et l'accès au contenu fourni

Cette acceptation est rappelée et confirmée par une case à cocher lors du processus d'achat.

Cas particuliers ouvrant droit à un remboursement

Bien que la règle générale soit le non-remboursement, nous nous engageons à étudier toute demande de remboursement dans les cas exceptionnels suivants :

1. Problème technique avéré

Si vous ne parvenez pas à accéder au produit acheté malgré nos tentatives de résolution (lien défectueux non remplacé, contenu inaccessible définitivement), vous pourrez demander un remboursement intégral.

Conditions :

Avoir contacté notre support à coach.elitefit@gmail.com
Nous avoir laissé un délai raisonnable pour résoudre le problème (minimum 7 jours)
Le problème doit être imputable à ÉLITEFIT et non à votre matériel ou connexion

2. Double facturation accidentelle

Si vous avez acheté deux fois le même produit par erreur (double clic, bug technique), nous remboursons intégralement le second achat, sans condition.

3. Erreur de produit livré

Si le produit auquel vous avez accès ne correspond pas à celui acheté (erreur de notre part), nous corrigeons immédiatement et, à défaut, n